なぜ、レゴはファン主導のユーザーイノベーションに成功したのか

インターネット上でファンが「自分の欲しいレゴ」を制作し、投票によって製品化を決める「LEGO IDEAS（レゴアイデア）」。レゴがユーザーと一緒に商品開発をできるようになったのは、なぜなのでしょうか。