ジャパネットの再配達率はなぜ低いのか？「全国平均の7割」実現した“3つの取り組み”とは

国土交通省によると宅配便の再配達率は全国平均11.1％に達している。通販大手のジャパネットが取り組む、配送・設置品質の維持と運送業への負担を最小化する物流戦略を紹介する。