4つの「聞く力」で、
圧倒的に信頼される人になる

ＡＮＡ客室乗務員として12年。500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣とは？テレビ、新聞でも紹介された「100％好かれる1％の習慣」。第16回目は【4つの「聞く力」で、圧倒的に信頼される人になる】です。