あいまいな気配りを全10分野240シーンに分け、「○×式」で断言した『気配りの正解』。仕事、面接、接客、電話応対、プレゼン、謝罪など、会社員、アルバイト、学生、経営者、主婦など、誰もが使えて「最小のエネルギーで最大の効果」が得られる「気配りの正解」を一部紹介する。
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