後田良輔著『気配りの正解』では、全10分野240シーンの事例を通じて、会社員、アルバイト、学生、経営者、主婦など、誰もが使えて、誰もが「最小のエネルギーで最大の効果」が得られる「気配りの正解」が紹介されている。
本連載の最後に、その中の一例を著者に紹介してもらおう。
あいまいさを排除。
「○×式」で正解を断言！
『気配りの正解』の特徴は、「具体的であり、すぐに使える」こと。
あいまいな表現を一切排除して「○×式」で断言しています。
日常生活で使う気配りシーンを「全10分野／計240シーン」に分類して、
●左ページに不正解事例を「×」
●右ページに正しくて明確な正解事例を「○」
と表記しました。
【『気配りの正解』で扱う10分野】
1.「挨拶」の正解
2.「ほめ方」の正解
3.「お礼（手みやげ）」の正解
4.「反論」の正解
5.「伝え方」の正解
6.「断り方」の正解
7.「質問」の正解
8.「謝り方」の正解
9.「お願い」の正解
10.「励まし方」の正解
では、実際に「○×式」の一例を見ていきましょう（本連載では、×の事例を上、正解を下に表記しています）。
