理不尽なクレームには徹底的に事実で対抗せよ 鈴木丈織: 心理学博士、営業コンサルタント キャリア・働き方トップ営業マンの売れる営業テクニック 2007年12月25日 13:40 会員限定 クレーム処理で重要なことは、常に堂々とした態度で相手に対応することだ。その際には、事実を徹底的にあきらかにした対応をとる姿勢を崩さないことだ。 続きを読む 関連記事 営業マンに「向き」「不向き」はない! 鈴木丈織 お客さまの怒りを、笑顔と信頼に変えるクレーム処理 鈴木丈織 「断られた時」こそ、新たなニーズが見つかる 鈴木丈織 1人の後ろには10人の、10人の後ろには100人のお客様が 鈴木丈織 特集 最新記事 ニュースな本 夏休みって、親も子どももツラすぎませんか?3兄弟母の反省と「切実な提言」 ニュースな本 「君たちはわかっていない!」温和な筑紫哲也が「NEWS23」放送後に大激怒したワケ ニュースな本 筋肉を効率良くデカくしたい!→バズーカ岡田が「これほど都合の良いプロテインはない」と言い切るプロテインの名前 ニュースな本 残念ですが、絶対やせられません。あなたのダイエットが失敗に終わる残念な理由 ダイヤモンド・口コミ情報 デル・テクノロジーズの40代前半・一般級の年収は?【5000件の口コミ情報データ】 最新記事一覧