理不尽なクレームには徹底的に事実で対抗せよ 鈴木丈織: 心理学博士、営業コンサルタント キャリア・働き方トップ営業マンの売れる営業テクニック 2007年12月25日 13:40 会員限定 クレーム処理で重要なことは、常に堂々とした態度で相手に対応することだ。その際には、事実を徹底的にあきらかにした対応をとる姿勢を崩さないことだ。 続きを読む 関連記事 営業マンに「向き」「不向き」はない! 鈴木丈織 お客さまの怒りを、笑顔と信頼に変えるクレーム処理 鈴木丈織 「断られた時」こそ、新たなニーズが見つかる 鈴木丈織 1人の後ろには10人の、10人の後ろには100人のお客様が 鈴木丈織 トレンドウォッチ 電通副社長×東大教授が語る「利益の松竹梅」なぜ松を狙うべき? 値動きは激しいが成績好調!暗号資産を取巻く企業に投資する投信 【人材育成の高度化】なぜ鴻池組は動画研修の視聴率を5倍に? 不確実性は先送りの理由にならない。リーダーに問われる責任とは マイルがたまる!FX自動売買「トラリピ」のしくみ&実力は? 一覧を見る 特集 最新記事 「株ノート」で60歳から1億円 【株で資産1億円】92歳の現役投資家が教える、株で成功するための「たった1つの条件」 リーダーの仮面 40代で「成長がピタッと止まる人」が知らずに陥っていること 世界の果てのカフェ 「最高の老後を送る人」が40代でやっていたこと・ベスト1 哲学と宗教全史 【マルクスが教える】働くのがしんどい本当の理由・ワースト1 5年で1億貯める株式投資 【株式投資】忙しい会社員でも好決算を逃さない「夜間取引」の裏ワザ・ベスト1 最新記事一覧