理不尽なクレームには徹底的に事実で対抗せよ 鈴木丈織: 心理学博士、営業コンサルタント キャリア・働き方トップ営業マンの売れる営業テクニック 2007年12月25日 13:40 会員限定 クレーム処理で重要なことは、常に堂々とした態度で相手に対応することだ。その際には、事実を徹底的にあきらかにした対応をとる姿勢を崩さないことだ。 続きを読む 関連記事 営業マンに「向き」「不向き」はない! 鈴木丈織 お客さまの怒りを、笑顔と信頼に変えるクレーム処理 鈴木丈織 「断られた時」こそ、新たなニーズが見つかる 鈴木丈織 1人の後ろには10人の、10人の後ろには100人のお客様が 鈴木丈織 特集 最新記事 資格の達人が教える「コスパ最強資格」 30代までに取っておきたい「難関資格」&これから人気が出る「穴場資格」は?【資格の達人に聞く】 Lifestyle Analysis 「あの人は、鈍感だから…」→感じのいい人は“魔法の言葉”に言い換える! これ、買ってよかった! 【2026年最新版】ダイソーで買ってよかった「おすすめアイテム」14選 続・続朝ドライフ ギラギラしていた吉沢亮の演技が「一歩引いてしまう感覚」を大事にするようになったワケ〈ばけばけ第94回〉 ニュースな本 昨今の地震多発は3.11の影響か?日本列島の地盤を大きく変えた東日本大震災の後遺症【京大人気No.1教授が解説】 最新記事一覧