トップ営業マンの売れる営業テクニック ちょっとした工夫で、お客さまの態度は激変する。トップ営業マンは心理学に基づいた営業手法を知りつくし活かしている。「売る」ためのノウハウ満載。 最終回 営業マンに「向き」「不向き」はない！ 鈴木丈織 第13回 理不尽なクレームには徹底的に事実で対抗せよ 鈴木丈織 第12回 お客さまの怒りを、笑顔と信頼に変えるクレーム処理 鈴木丈織 第11回 「断られた時」こそ、新たなニーズが見つかる 鈴木丈織 第10回 １人の後ろには10人の、10人の後ろには100人のお客様が 鈴木丈織 第9回 「ノー」というお客様には、「そのとおりです」 鈴木丈織 第8回 「非日常」が買いたい気持ちに火をつける 鈴木丈織 第7回 「安い」ではなく「お値打ち感」が喜ばれる 鈴木丈織 第6回 男性には「２割高め」、女性には「２割安め」を勧める 鈴木丈織 第5回 お客様の視点に立ってこそ見えてくること 鈴木丈織 第4回 お客様の心を掴むための一工夫 鈴木丈織 第3回 お客様の警戒心を解くための効果的な方法 鈴木丈織 第2回 相手が忙しい時こそ、チャンスは生まれる 鈴木丈織 第1回 また会ってみたいと思わせる「ひと工夫」 鈴木丈織
