家庭用消費財メーカーのＰ＆Ｇが、2000年代初頭の低迷が嘘のような目覚しい成長を遂げている。背景には実は、顧客だけでなく、社員をも巻き込むソーシャルウェブの仕掛けがある。
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“社員を巻き込む”ソーシャルウェブ革命
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