「日本ブランド」は顧客との新しい関係を構築できるか？――オムニチャネル時代のブランド戦略

近年注目を集めている戦略に、あらゆる販売チャネルや流通チャネルを統合する「オムニチャネル」がある。オムニチャネル時代に、「日本ブランド」はどのように考え、行動すべきか。ここで、3つの予見を提示したい。