サービスは継続される？手続きは面倒？
シティバンクのリテール売却で顧客はどうなる

米国の金融大手・シティグループの日本法人であるシティバンク銀行が、リテール（個人向け）業務を売却する方向で動き始めた。預金量は約4兆円。中堅地銀並みの規模を持つ同行の顧客はたくさんいるはず。今後、サービスはどうなるのか？面倒な手続きをしなければならないのか？顧客目線での疑問を整理してみよう。