西川産業さんでは以前から、購入してくださったお客様に商品と同梱でアンケートを入れていたので、その内容を「Ａ4」1枚アンケート式に変更するだけでした。
本来売りたいと思っていた「整圧敷きふとん（10万円～）」と「完全オーダーメイドまくら（2万5000円）」をすでに購入してくださった方からの回答には、それぞれこんなことが書かれていました。
【完全オーダーメイドまくらの場合】
Ｑ1：完全オーダーメイドまくらを購入される前は、どんなことをお考えでしたか？
Ａ1：長年の肩こり・首こりがつらかった／など。
Ｑ3：完全オーダーメイドまくらを知ってすぐに購入されましたか？されなかった方はどんな不安がありましたか？
Ａ3：本当に自分に合うまくらが見つかるか／高額品だし、あとで合わなくなるんじゃないか／など。
Ｑ5：お使いになられてみていかがですか？率直なご感想をお聞かせください。
Ａ5：首・かたのこり・頭痛がかなり軽減されて楽になった／など。
【整圧敷きふとんの場合】
Ｑ1：整圧敷きふとんを購入される前は、どんなことをお考えでしたか？
Ａ1：朝起きると腰が痛い。
Ｑ3：整圧敷きふとんを知ってすぐに購入されましたか？されなかった方はどんな不安がありましたか？
Ａ3：良い商品なのはわかるけれど、値段が高いので迷った／本当に自分の体に合うかどうか心配だった。
Ｑ5：お使いになられてみていかがですか？率直なご感想をお聞かせください。
Ａ5：腰痛も少しずつ楽になってきました／起きてすぐに動けます!!／など。
売り手目線のチラシから
お客様目線のチラシへ
それまでのチラシはどちらかと言えば、商品のこだわりや作り手の想いなどを重視した「売り手目線」のチラシでした。それを「Ａ4」1枚アンケートの答えをそのまま反映する「お客様目線」のチラシづくりに取り掛かりました。
お客様から頂いたアンケートをもとに、下記のように広告の文章をつくりました。
【完全オーダーメイドまくらの場合】
Ｑ1：完全オーダーメイドまくらを購入される前は、どんなことをお考えでしたか？
Ａ1：長年の肩こり・首こりがつらかった／など。
↓
長年の「肩こり」「首こり」がツラい！と、お悩みの方へ
Ｑ5：お使いになられてみていかがですか？率直なご感想をお聞かせください。
Ａ5：首・かたのこり・頭痛がかなり軽減されて楽になった／など。
↓
起きた時、肩や首がぐんとラクになる、世界にたったひとつ“あなただけ”のオーダーメイドまくらはいかがですか？
Ｑ3：完全オーダーメイドまくらを知ってすぐに購入されましたか？されなかった方はどんな不安がありましたか？
Ａ3：本当に自分に合うまくらが見つかるか／高額品だし、あとで合わなくなるんじゃないか／など。
↓
6種類の素材から固さが選べる、最大14ヵ所の高さ調節が可能、「眠りのプロ」が手伝うことを伝える／購入後の高さ調節ができることを伝える、金利手数料無料を伝える。
その結果、次のようなチラシが出来上がりました。
