生産性の高いチームは「既視感」を上手に活用している

突発オーダー、トラブル、クレーム……仕事の流れを狂わせる横入りの仕事に、チームとしてどう対処するか。カギはチーム内に「既視感」を醸成すること。『職場の問題地図』の人気業務改善士が生産性向上のヒントを紹介。