苦情対応はビジネスヒントの宝庫 関根眞一: 苦情・クレーム対応アドバイザー 社会もうクレーマーには悩まない苦情対応実践マニュアル 2011年8月19日 0:14 会員限定 お客様相手のビジネスをしている限り、苦情から解放されることはない。しかしながら、苦情の原因となる要素を取り除き、苦情を減らすことはできるはずだ。 続きを読む 関連記事 誰しもがクレーマーになる可能性あり気づかぬうちにエスカレートする苦情 関根眞一 男女で違う納得の「誠意」間違いを認める時は大げさに 関根眞一 確かに違う、東京と大阪のクレーム事情ボケとツッコミが醸し出すユーモア 関根眞一 業種・業態別クレーム対応の実際――「行政」「百貨店」の場合 関根眞一 トレンドウォッチ なぜ、AI不動産投資「RENOSY(リノシー)」は急成長を遂げたのか なぜ、シニアを採用した企業は「次もシニア」を選ぶのか? 生成AIを活用できない「停滞層60%」を劇的に変える方法とは? 【人材育成の高度化】なぜ鴻池組は動画研修の視聴率を5倍に? 100年企業のTOTOが挑む「デイリーウェルネス」革命の全貌 一覧を見る 特集 最新記事 ニュースな本 「完全テレワーク」だから入社したのに突然「週2日出社して」…会社の命令は断れる? ニュースな本 なぜ「期間限定」を見ると買いたくなる?→認知科学者「人間のさがです」 ニュースな本 「何でも話せる親友」は必要ない…古市憲寿が説く“長くゆるく続く”人間関係のコツ ビジネスに拡張するデザイン なぜ、あなたの会社のパーパスは機能しないのか――B Corp™ムーブメントが示す「相互依存」という答え 毎朝1分日記 地頭がいい人は「すぐ答えを出さない」。では、何をしている? 最新記事一覧