【テーマ7】東日本大“信”災で一変した消費者像
企業は“圏づくり”のファシリテーター役に徹せよ

東日本大震災は消費者心理を大きく揺さぶった。自分の身の回りの人やモノとの「絆」を再認識したと言われるが、その消費者に対して企業はどのようにアプローチすれば良いのだろうか。