オムニチャネル時代、
私たちの暮らしはこう変わる【前編】

顧客との間に無数のコンタクトポイントを創出するオムニチャネルは、実際の暮らしをどのように変えていくのだろうか。近未来の企業と顧客のコミュニケーションスタイルをOLサチの1日を追いかけながら想定してみよう。