ロッテ重光の経営戦略の要諦、「消費者が買いたくなるような値打ちのある“サービス”を」

裸一貫で創業したロッテを、日韓を股に掛けた巨大コンツェルンにまでを育て上げたカリスマ経営者、重光武雄。その経営哲学は、前回の連載で述べた2つの行動原則と4つの経営原則だった。とりわけ、「信頼される人になる」と「人に迷惑を掛けない」という2つの行動原則は重光が生涯追い求めたものだった。そして、ロッテ躍進の原動力であり続けたとなったのは、重光の顧客志向に代表される鬼才的なマーケティングと経営ストラテジー（戦略）である。連載最終回は「重光経営」の根幹を成す経営手法を振り返る。