KPIの設定：
業績向上に直結する指標を見つけるには？

今回は、成果を生み出すためのKPIの設定についての相談です。相談者の営業統括マネジャーは、近々本社の営業本部長に、「歩留率」をKPIにする提案をしたいそうです。さて、どのように説明すれば納得してもらえるでしょうか？