なぜ保険会社のオンライン研修は、ほとんど視聴されないのか？

新型コロナウイルス感染症のまん延により、保険会社主催のオンライン研修が激増している。ところが、研修後に行われるアンケートの結果は良好だが、実際の成果に結び付いているとは言い難い。その理由は何なのか。また、どうすれば効果的な研修を行うことができるのか。