高価な「オプション全部盛りのクルマ」をどうやって売る？…売れる販売員の“巧妙なセールストーク”

私たちには、ポジティブな情報よりもネガティブな情報を重視してしまう「ネガティビティ・バイアス」が備わっている。イェール大学の心理学教授であるアン・ウーキョン氏は、「その影響はお金に関する決断にも及ぶ」と語る。彼女の著書『イェール大学集中講義 思考の穴──わかっていても間違える全人類のための思考法』では、さまざまな認知バイアスが人にどのような影響を及ぼすかを解説している。本記事では、本書の内容をもとに、ネガティビティ・バイアスとその影響について解説する。（構成：神代裕子）