ビジネスシーンでは、失敗しないことのほうが実績を上げることよりも大切。当たり前のことを当たり前にできる人が評価され、当たり前のことをないがしろにする人が評価を下げていく。当たり前のことをおろそかにしないために、事前準備の大切さを、『気配りの正解』の著者に語ってもらった。
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