仕事ができる上司ほど無意識に言いがち！部下をガッカリさせる「残念な一言」とは？

部下の話を聞き、アドバイスもしているのに、イマイチ手応えがない……。そんな経験をしたことはないだろうか。よかれと思って口にした言葉が響かない、その背景には部下の期待と自分の言動におけるズレがある。なぜズレが生じてしまうのか。270万回を超える1on1のデータを踏まえ、その要因と改善のヒントを探る。