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部下には、どんどん結果を出して組織に貢献してほしい――多くの上司がそう考えているだろう。しかし、内面に訴えかけるだけでは部下の態度や結果は変わらない。大事なのは、「行動」に注目し、働きかけることだ。『行動科学を使ってできる人が育つ! 教える技術』の著者が、具体例を交えながら3つのポイントを解説する。（ウィルPMインターナショナル代表取締役社長 石田 淳）
部下の「内面」ではなく
「行動」に働きかける
「辞めたら、また優秀な人を採用すればいい」
人口減少が進む今、この考え方は現実的ではありません。上司に求められているのは、今いる部下を“結果を出せる人材”へと育てることです。
では、部下が結果を出すために必要なものは何か。
それは、成果につながる行動を取ることに尽きます。
ところが、多くの上司が誤解し、実践してしまいがちなのが「内面を変えれば行動が変わる」という考え方です。
「もっとやる気を出してほしい」「もっと粘り強くなってほしい」といった“内面への働きかけ”に頼ってしまい、実際にそのような言葉かけで叱咤激励したりします。
しかし、意識・価値観・モチベーションといった内面は、短期間で変えることが難しく、数値化して測ることもできません。いくら「やる気を出せ」と言ったところで、相手がモチベーションを高くするとは限りませんし、そもそも何をもって「やる気を出した」かということも明確ではないわけです。
さらに、内面を変えようとするアプローチは説教的になりやすく、部下の反発や自信喪失を招くリスクすらあります。
