【無料公開】指導企業1000社！ クレーム・カスハラを解決する“すごい方法” ダイヤモンド社書籍オンライン編集部 ビジネススキル書籍編集局から 2026年3月25日 6:10 2026年3月25日に発売される新刊『クレームは「最初の30秒」で9割解決――クレーム対応 最強の話しかた［完全版］』の一部を特別に無料で公開します！ 続きを読む 関連記事 クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう【書籍オンライン編集部セレクション】 援川聡 「積極的放置」が究極のクレーム撃退策である【書籍オンライン編集部セレクション】 援川聡 クレーマーの長電話を強制終了するシャットアウトフレーズ“3連コンボ”【書籍オンライン編集部セレクション】 援川聡 「腕1本へし折ってやろうか？」カスタマーハラスメントを撃退する3つの切り返し話術 援川聡 トレンドウォッチ JVCケンウッドが選んだ経営判断をラクにするデータ統合戦略とは 【世界23カ国独自調査】なぜ日本はAI活用で世界に後れを取るのか 「戦略は立派だが現場が動かない」を解決する【PMOの進化系】 AI時代の「顧客流出」の原因とCX変革の「三つの要件」 電通副社長×東大教授が語る「利益の松竹梅」なぜ松を狙うべき？ 一覧を見る 特集 最新記事 働き方の科学 「年収800万円で幸福度は頭打ち」はウソだった！ 「収入と幸福度」の残酷な真実 地頭スイッチ 若くして幹部になる人に共通している特徴・ベスト1 人生は気づかぬうちにすぎるから。「自分第一」で生きるための時間術 老後が「思った以上につらくなる人」の共通点・ワースト1 3000件の職場の悩みを解決したプロが教える リーダーのふるまい大全 いい人ばかりの職場がうまくいかない理由・ベスト1 求めない練習 絶望の哲学者ショーペンハウアーの幸福論 「昔はよかった」という感覚は、過去が特別に良かったのではなく、今の苦痛が強く意識されているからこそ生まれることが多い。 最新記事一覧
