【無料公開】指導企業1000社！ クレーム・カスハラを解決する“すごい方法” ダイヤモンド社書籍オンライン編集部 ビジネススキル書籍編集局から 2026年3月25日 6:10 2026年3月25日に発売される新刊『クレームは「最初の30秒」で9割解決――クレーム対応 最強の話しかた［完全版］』の一部を特別に無料で公開します！ 続きを読む 関連記事 クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう【書籍オンライン編集部セレクション】 援川聡 「積極的放置」が究極のクレーム撃退策である【書籍オンライン編集部セレクション】 援川聡 クレーマーの長電話を強制終了するシャットアウトフレーズ“3連コンボ”【書籍オンライン編集部セレクション】 援川聡 「腕1本へし折ってやろうか？」カスタマーハラスメントを撃退する3つの切り返し話術 援川聡 トレンドウォッチ 花王が30年変えられなかった決算業務のDXを実現した方法とは 2030年、労働力消失の危機。1万社が実践した"脱アナログ"の秘策 AI活用は業務効率化止まり。日本が次のステップに進めない理由は 中外製薬CEOが明かす生存戦略と【変化に強い組織の作り方】は？ 1カ月でROI954％達成！クレディセゾンCDO/CTOが語るAI変革 一覧を見る 特集 最新記事 糖毒脳 「認知症」になる人の共通点。日常の会話にふと現れる“異変”とは？ 組織の違和感 結局、リーダーは何を変えればいいのか？ 「いい上司でいたい」のに、なぜか部下との関係がうまくいかない理由【あなたの違和感は正しい】 仕事ができる上司の当たり前 「新しいことをやりたがる人」は、仕事ができない。できる人は、どうする？ 求めない練習 絶望の哲学者ショーペンハウアーの幸福論 好かれようとして過剰に気を遣う人の周りにいると、どこか居心地の悪さを感じることがある。 今週のキーワード 真壁昭夫 中国AIと米国AIの決定的な違い、習近平が仕掛ける「価格破壊」の勝算 最新記事一覧
