【無料公開】指導企業1000社！ クレーム・カスハラを解決する“すごい方法” ダイヤモンド社書籍オンライン編集部 ビジネススキル書籍編集局から 2026年3月25日 6:10 2026年3月25日に発売される新刊『クレームは「最初の30秒」で9割解決――クレーム対応 最強の話しかた［完全版］』の一部を特別に無料で公開します！ 続きを読む 関連記事 クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう【書籍オンライン編集部セレクション】 援川聡 「積極的放置」が究極のクレーム撃退策である【書籍オンライン編集部セレクション】 援川聡 クレーマーの長電話を強制終了するシャットアウトフレーズ“3連コンボ”【書籍オンライン編集部セレクション】 援川聡 「腕1本へし折ってやろうか？」カスタマーハラスメントを撃退する3つの切り返し話術 援川聡 トレンドウォッチ 日々270億件超の予測。なぜ「考えるサプライチェーン」が必要か すべての「お客様は神様」か。顧客の真の価値を見極める評価尺度 値動きは激しいが成績好調！暗号資産を取巻く企業に投資する投信 AIを使うと、かえって『仕事が遅くなる』人が急増中な理由 IT投資は増えても変革が進まない。JBS社長が語るその構造的原因 一覧を見る 特集 最新記事 ニュースな本 【「VIVANT」監修の元公安が明かす】母国に返せば命の危険…亡命した国軍大佐を守るため、公安が仕掛けた「奇策」 明日なに着てく？ すぽんと着るだけで大人かわいい！しまむらの「華やかアイテム」裾のフリルが素敵すぎる！《購入レビュー》 ダイヤモンド・口コミ情報 スタッフサービスの30代前半・技術職の年収は？【1万件の口コミ情報データ】 ニュースな本 「AIを使ってから自分で直せばいい」は危険!?脳科学者が“知的なドーピング”と警告するワケ これ、買ってよかった！ 「ラスイチあった」「とにかくコンパクト」ファミマの“スマホサイズの折りたたみ傘”が買って大正解！「コスパで決めました」「持ち歩きやすくて良き！」《購入レビュー》 最新記事一覧
