「送料無料」が消える本当の理由――ドラッカーが60年以上前に見抜いた、利益を静かに食う「手間」の正体

ネット通販の「送料無料」という表示が、静かに姿を消しつつある。2026年4月、改正物流効率化法が全面施行され、荷物を出す側の企業にも物流を効率化する義務が課された。運ぶ手間にいくらかかっているのかを、誰もが直視せざるをえない時代である。実は「手間こそがコストを決める」というこの発想を、ドラッカーは60年以上前にすでに説いていた。利益を静かに食いつぶす正体を知れば、自分の仕事の見方も変わるはずだ。