トヨタ生産方式を大野耐一氏らから直接学び、サムスン電子の改革を手伝ったことを 契機に生まれた革新的な手法「業務プロセス可視化法」。40年以上の活動実績を基に体系化した『最少人数で最強組織をつくる』から、業務改善が なぜうまくいくのかを5つのポイントに絞って紹介する。
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