消費者自身も意識していない
欲求や思考をどう読むか

さきごろフィリップ・コトラー教授が、公の場で初めて「マーケティング4.0」の内容を公表した。これは、著者が掲げるマーケティング・セオリー「真の消費者起点での需要創造」の考え方と通じるところがあるという。時に消費者自身が意識しない欲求や思考をいかに読み解くかが大きな課題だ。