【第2回】
「リッツの哲学・石坂の哲学」
――哲学の浸透で社員が大きく変わる！
高野登×石坂典子対談【後篇】

地域から嫌われ、社員の4割が去る「マイナス1万からのスタート」を切った石坂典子氏。だが、いまやトヨタ、全日空、中南米・カリブ10ヵ国大使など見学者が殺到！元リッツ・カールトン日本支社長の高野登氏との対談でその改革の中身と知られざるリッツとの共通点が明らかになる。