昨年末の話になるが、みんなが大好きな“ペヤング”にゴキブリが混入するというショッキングな事件があった。このような危機管理に関わる問題が起きると、私はいつも「この企業にも敏腕総務部長がいれば……」と思わずにはいられない。

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