顧客と企業のつながりをいかに強化するか成功するSNS戦略
ミコワイ・ジャン・ピスコルスキ
ソーシャル・プラットフォームの参入に苦戦している企業は、売るためのメッセージを発信することで、顧客の反応を求めるやり方をしていた。一方、成…
2012.6.19
「経営ツールとしてのＩＴ」記事一覧
小さな敵対者が企業の評判を脅かすSNS時代のレピュテーション戦略
レスリー・ゲインズ＝ロス
インターネットやSNSが登場してからというもの、企業のレピュテーション（評判）をめぐる戦いが激化している。組織による後ろ盾も潤沢な資源もな…
2012.3.14
販促を第一義に考えてはならないソーシャル・メディアは顧客理解のツール
パトリック・バーワイズ,ショーン・ミーハン
ソーシャル・メディアの台頭によって、企業は魅力的な「ブランドの約束」を確立することが必要になっている。成功を収めている企業は、ソーシャル・…
2012.2.21
パーソナル・ブランディング、つながり、学習のツールソーシャル・メディアはリーダーの必修科目
スーミトラ・ドゥッタ
グローバルで開放的、透明性と即時性という特徴を持つソーシャル・メディアには各企業が注目し、総合的な戦略を立てているが、企業リーダー自身につ…
2012.2.3
社内のHEROが主役ソーシャル・メディアで武装する組織
ジョシュ・バーノフ,テッド・シャドラー
ソーシャル・メディアにより力をつけた顧客が企業を攻撃する例が増えている。しかし、企業側もこうした事態に対し、社員のテクノロジー・パワーを認…
2012.1.23
取締役会が知るべき4つのモードITガバナンスの選択
リチャード・ノラン,F．ウォレン・マクファーラン
ノベル、ホーム・デポ、P＆G、ウォルマート、フェデックスなど、ITを有効活用している企業の多くがITガバナンスを重要視しており、取締役会に…
2011.12.19
新たなる競争優位の獲得分析力で勝負する企業
トーマス H. ダベンポート
データや情報の収集・分析、活用には明らかに企業格差が見られる。高業績を持続している企業は、この能力に優れていることが多い。これらの企業は「…
2011.12.7
CIOに任せ切りではいけないCEOのためのIT経営論
アンドリュー・マカフィー
経営陣の大半もCIOと同様にITを評価してはいるが、種類や数も膨大で、技術進歩のスピードが速いため、およそついていけない。しかしこれでは、…
2011.12.2
「サービス指向アーキテクチャー」が生み出す「超」リエンジニアリング革命
リック・メリフィールド,ジャック・カルフーン,デニス・スティーブンス
「サービス指向アーキテクチャー」（SOA）は、ビジネスプロセスの目的や成果、代替サービスや外部化の可能性に注目し、重複の解消と部門横断的な…
2011.11.18
高い顧客満足度の秘密新生銀行：事業戦略とITの融合
デイビッド M. アプトン,ブラッドレー R. スターツ
破綻した日本長期信用銀行を前身とする新生銀行では「質の高い商品とサービスを、便利で使いやすく、低コストで提供する」というバリュー・プロポジ…
2011.11.4
全米上場企業40年間の調査が明らかにする競争力とIT投資の知られざる力学
アンドリュー・マカフィー,エリック・ブリニョルフソン
アメリカの全業界全上場企業の業績を調査したところ、むしろ90年代半ばから増大したIT投資が競争環境に影響を与えており、IT投資と企業競争力…
2011.10.26
【2004年度マッキンゼー賞受賞論文】「俊敏性」「適応力」「利害の一致」トリプルAのサプライチェーン
ハウ L.リー
サプライチェーンに真に必要なものとは何か。筆者は3つのA、"agile" "adaptable" "aligned"を提唱する。つまり「俊…
2011.10.14
サプライチェーン改革プロジェクトの全貌ワールプール:SCMは消費者から始まる
ルーベン E. スローン
ワールプールのサプライチェーンは、2001年、サプライチェーン再建プロジェクトに乗り出し、わずか4年足らずで、この改革を成し遂げた。当時の…
2011.10.3
3つの指標で長期的な変化を読み解く大転換を見極める指標
ジョン・ヘーゲル3世,ジョン・シーリー・ブラウン,ラング・デビソン
不況期には、短期的な目標やマクロ指標に目が向きやすいが、これらをうのみにしていると、今後の変化を見誤る可能性が高い。筆者らは、過去40年分…
2011.9.16
どのように「I-Prize」を立ち上げたかシスコシステムズ:クラウドソーシングの試み
グイード・ジュレ
インターネットを介して世界じゅうの人たちからアイデアを集める「クラウドソーシング」に注目する企業は多い。シスコシステムズは2007年、クラ…
2011.9.7
情報技術が人事管理を変える「人材分析学」がもたらす競争優位
トーマス H. ダベンポート,ジェーン・ハリス,ジェレミー・シャピロ
人事関連のさまざまな分野で効果的な管理を実現する人材分析学の主な手法──組織の総合的な健全性を監視する単純な指標の構築から、人材不足や過剰…
2011.8.29
