なぜ顧客や部下は簡単に動いてくれないのか
すぐに実行してもらえる「説得のツボ」の押さえ方

説得に応じない顧客や部下に対して、「やる気のない人たちには困ったものだ」と、嘆く傾向が見られる。でも、果たしてそうだろうか。やろうにも、やれない事情があると考えてみることも、説得のアプローチとしては重要なことである。