モンスタークレーマーをマンション管理組合はどう撃退すべきか

マンション住民の中にも管理組合に対する「モンスタークレーマー」がしばしば出現します。声が大きいだけに、存在が目立ちます。このような人が出てきたら管理組合はどのように対応したらいいのでしょうか。