部下に対して「なんで、○○なの？」という言葉がけは封印せよ

石田淳氏の著書『短期間で部下が育つ「行動の教科書」』は、上司から部下へのフィードバックのツールとしても「行動の教科書」が役立つと紹介している。取るべき行動が具体的に書かれ、フィードバックの場で上司と部下が一緒に「できたか、できなかったか」をチェックしていけるからだ。しかし、そこで部下の望ましい行動を消してしまう上司の言動があるという。『短期間で部下が育つ「行動の教科書」』の5章から、フィードバックで注意すべき点を抜粋して紹介する。