カスタマーサポートを「内製化」しない会社のとっても残念な末路

【日経新聞掲載＆有力紙書評続々】話題沸騰！発売たちまち重版！注目著者、初の著書！ 創業9年目で売上300億円にしたアンカー・ジャパンCEOの猿渡歩が初めて語る“大逆転の新手法”。 誰でも、何歳からでも、後発でも圧倒的速さで成長できるシンプルな習慣を初公開。 27歳入社→33歳アンカーグループ最年少役員→34歳アンカー・ジャパンCEOになった著者が、 参入したほぼ全製品カテゴリーでオンラインシェア1位になった秘密を解くカギは「6つのシンプルな習慣」 ──全体最適の習慣／バリューを出す習慣／学ぶ習慣／因数分解の習慣／1％にこだわる習慣／サボる習慣にあった。