「先輩の机からはみ出した書類の山が許せない。こんな会社辞めたい！」退職希望の女性の心の奥に隠れた本当の気持ちとは？

AIやChatGPTの技術がどんどん向上している現在。これからの時代、AIに負けない人材になるために必要なのは「相手が伝えたいことを読み取る力」であり、「相手の真意やニーズを引き出す力」であると、日本マインドワーク協会代表理事で、メンタルトレーナーの濱田恭子氏は言います。そこで今回は同氏の新刊『仕事がうまくいく人は「人と会う前」に何を考えているのか』（青春出版社刊）から、心の奥の「本当の気持ち」を読み取るコツについて、抜粋して紹介します。