トヨタのできる社員がやっている、社内外の敵を味方につける「相槌」と「接続詞」の使い方

いまや仕事の多くは、「自分一人の力」だけで成し遂げられるものはありません。自分の部署や部門の上司や先輩、同僚はもちろん、他の部署や部門とも連携しながら取り組むことが求められています。そこで前回に引き続き、森琢也氏の新刊『トヨタで学んだハイブリッド仕事術』（青春出版社刊）から、仕事の成果を最大化・持続化させるために重要な、戦略的に周囲を巻き込むトヨタ流コミュニケーション術について抜粋して紹介します。