ディズニー流で中国人に教えるおもてなしサービス
お辞儀や挨拶を教える前に「ＯＳ」を入れ替えろ！
――斉藤茂一・レジャーサービス研究所所長

「接客がひどい」と言われてきた中国の接客が変わりはじめている。その変化を支えるのが、かつてオリエンタルランドに勤務し、東京ディズニーランドでおもてなしを知るレジャーサービス研究所所長の斉藤茂一氏だ。