「なぜこの作業をしているのかわからない…」現場を迷子にさせない「KPI」の正しい設計法

プロダクトの価値の本質を捉える新たな評価軸「NSM（北極星指標）」。NSMを現場の行動に落とし込むには、どのように指標を設計し運用すればよいのか。マイクロソフトやグーグルでエンジニアとして活躍し、複数の企業で技術顧問を務める及川卓也氏が、価値から行動への橋渡しとなるKPIの設計・運用術を解説する。