「見た目が9割」！
あなたは外見で判断されている！

ＡＮＡ客室乗務員として12年。500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣とは？テレビ、新聞でも紹介された「100％好かれる1％の習慣」。第19回目は【「見た目が9割」！あなたは外見で判断されている！】です。