人間関係がこじれない人が、いつも先に口にする「2つの言葉」

人間関係をととのえるのは、意外とシンプルな作法です。「体」「時間」「環境」「思考」「心」「人間関係」をととのえるための具体的な習慣術を書いた『ととのえる。―超忙しくてもいつもご機嫌な人の習慣術―』（ダイヤモンド社刊）から、抜粋・編集して、紹介します