日中ホテル同士の相互勉強と交流が示す
関心は明らかにハードからソフトへ

中国の青島で優れたサービスを提供する青島海景花園大酒店。このホテルの管理職から「勉強するために、サービスにおいて評判のいい日本のホテルに関係者を出したい」と相談された。この事例が示すように中国の関心は明らかに日本のハードからソフトに向かっている。