グループ・グローバル展開に適した
Dynamicsを活用し、
「営業支援ＣＲＭ」で営業力を強化
「創造的成長」の実現と常態化を目指す

グローバルで総従業員数約21万人（2013年3月末時点）に上る同グループが、全社横断的なICT基盤を、グローバルクラウドを中心に据えて構築しようとしている点に注目した。後編では、営業改革と営業支援CRM視点から、同社の戦略を読み解きたい。