【宿泊予約ウェブサイト満足度ランキング】
オンライン予約で増加する禁煙・喫煙ルームトラブル

J.D. パワーの宿泊予約ウェブサイト顧客満足度調査で、一休.comが3年連続で第1位になった。利用者の増加する宿泊予約サイトだが、禁煙・喫煙ルームの希望が通らないなど、ネットでの予約内容と実際の内容が異なるというトラブルも近年増加している。