
第34回
レンタカー満足度調査ランキング!出発・返却時の対応が選ばれる理由
野本達郎
J.D. パワーは3月に「2019年レンタカーサービス顧客満足度調査」の結果を発表しました。レンタカー会社の中で最も満足度が高い会社はどこ…
2019.9.4
30年近くに渡り、日本企業の顧客満足度の実態と変遷を見てきたJ.D.パワー。本国アメリカでは自動車業界をはじめとして顧客満足度調査が全米の注目を集め、その信頼度は群を抜いている。そんなJ.Dパワーの最新顧客満足度ランキングを同社アナリストの分析とともに紹介。日本の消費者が本当に知りたい商品、サービスの真実をお伝えする。
第34回
野本達郎
J.D. パワーは3月に「2019年レンタカーサービス顧客満足度調査」の結果を発表しました。レンタカー会社の中で最も満足度が高い会社はどこ…
2019.9.4
第33回
加藤二朗
J.D.パワーは、3月に今年の「生命保険顧客満足度調査」の結果を発表しました。過去1年以内の生命保険の新規契約者を対象とした契約時の満足度…
2019.6.19
第32回
日高志津枝
出張などビジネスユースに限らず、プライベート旅行でも利用者が増えつつあるビジネスホテル。そこで今回は、J.D.パワー「日本ホテル宿泊客満足…
2019.4.18
第32回
日高志津枝
出張などビジネスユースに限らず、プライベート旅行でも利用者が増えつつあるビジネスホテル。そこで今回は、J.D.パワー「日本ホテル宿泊客満足…
2019.4.18
第31回
日高志津枝,植田若菜
J.D. パワーは、昨年11月に「2018年ホテル宿泊客満足度調査」の結果を発表しました。本調査は1泊あたりの正規宿泊料金や客室面積によっ…
2019.2.27
第30回
木本 卓
2018年9月、J.D. パワーは8回目となる「2018年日本自動車商品魅力度(APEAL)調査」を発表しました。今回の調査では、低燃費だ…
2019.2.6
第29回
浦山浩一,松田慶子
J.D. パワーは自動車販売店対応に関する2つの調査、「日本自動車セールス満足度調査(SSI)」「日本自動車サービス満足度調査(CSI)」…
2018.11.7
第28回
J.D.パワー
J.D.パワーは、「2017年日本ホテル宿泊客満足度調査」を発表。今回は、4部門のうち最高級クラス、いわゆる高級ホテルと呼ばれる1泊3万5…
2018.8.16
第27回
野本達郎
2018年3月、J.D.パワーは「日本レンタカーサービス顧客満足度調査」を発表しました。今回は、近年レンタカー会社のサービス内容の変化と調…
2018.4.24
第26回
日高志津枝,植田若菜
パソコンやスマホからネットでホテルを検索する時、どこにしようかと迷うビジネスホテル。そこで今回は、J.D. パワー「日本ホテル宿泊客満足度…
2018.4.3
第25回
野本達郎,奥 和樹
昨年、J.D. パワーは19回目となる「2017年日本携帯電話サービス顧客満足度調査」を発表。さらに、近年の格安スマホの普及事情を踏まえ、…
2018.2.27
第24回
浦山浩一
J.D.パワーは「2017年日本新車購入意向者調査SM(New Vehicle Intender Study;略称NVIS)」を2017年…
2018.2.13
第24回
浦山浩一
J.D.パワーは「2017年日本新車購入意向者調査SM(New Vehicle Intender Study;略称NVIS)」を発表しまし…
2018.2.13
第23回
高橋 花
資産運用するにあたって皆さんが利用する銀行。低金利が続く中、個人投資家が銀行でどのような運用志向を持っているのでしょうか。J.D.パワー「…
2017.9.14
第23回
高橋 花
資産運用するにあたって皆さんが利用する証券会社。低金利が続く中、個人投資家が証券会社でどのような運用志向を持っているのでしょうか。J.D.…
2017.9.13
第22回
沼波千恵
出張などビジネスユースに限らず、プライベート旅行でも利用者が増えつつあるビジネスホテル。そこで今回は、J.D.パワー「日本ホテル宿泊客満足…
2017.2.22
第21回
川橋 敦
J.D.パワーは6回目となる「2016年日本自動車商品魅力度調査」を発表。今回の調査では、ユーザーの安全支援につながる機能が魅力度アップに…
2017.1.9
第20回
野本達郎,奥 和樹
J.D.パワーは「2016年日本携帯電話サービス顧客満足度調査」を発表。大手3社(NTTドコモ、au、Softbank)の総合満足度は3年…
2017.1.6
第19回
永野紀彰
J.D. パワーは「2016年日本新車購入意向者調査」を発表。好きなブランドではトヨタ、ホンダ、日産がトップ3となった。また「走り」を重視…
2016.11.2
第18回
川橋 敦
J.D. パワーが「2016年日本自動車初期品質調査」の結果を発表。全体では新車の不具合が減り、品質が向上しているものの、軽自動車の評価は…
2016.9.21