ITを活用して新しい付加価値を新たに創造する「デジタイゼーション」という言葉を聞くようになった。日本の百貨店でも「オムニチャネル」戦略として様々な試行錯誤が行なわれているが上手く行っているとは言い難い。何が問題なのか？
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