顧客と一生つながり続ける
営業戦略が驚異のリピートを生む

少子化、晩婚化によって競争激化するブライダル業界のなかで気を吐く式場がある。都内屈指の老舗「八芳園」だ。同社が取り組む顧客の継続化は多くの企業経営にとって重要なテーマとなっており、その点で八芳園の取り組み事例は示唆に富んでいる。