ガースナー、パルミサーノに受け継がれた
ＩＢＭイントラネットの知られざる大進化

情報システムは組織を映し出すと言われるが、ＩＢＭの場合には経営の変革とつながった社内コミュニケーションの進化を見ることができる。名経営者ガースナーがＣＥＯを務めた1993から2002年の間には、サービス、ソフト中心の事業モデルへと転換した。2003年からＣＥＯとなったパルミサーノはイノベーションを重視し、個人と組織の活性化を図っている。では、ＩＢＭの社内コミュニケーションは、こうした経営の変化の中で、どう進化してきたのだろうか。