第46回
顧客満足度が効かない!消費者の潜在意識を浮き彫りにする新指標が注目される理由
大西洋平
商品やサービスの評価において、従来からの「CS=顧客満足度」を高めるだけでは、消費者の本当の意識がつかめないことが明らかになってきた。そこ…
2014.5.27
IT業界で話題の新サービス・新製品のニュース、これから話題になりそうな新ツール、知っておきたい各種の統計調査……などなど、経営効率化に寄与するIT業界の今のうごきをレポートします。
第46回
大西洋平
商品やサービスの評価において、従来からの「CS=顧客満足度」を高めるだけでは、消費者の本当の意識がつかめないことが明らかになってきた。そこ…
2014.5.27
第45回
ダイヤモンド・オンライン編集部
2016年4月に電力小売り全面自由化が実現する見通しとなり、家庭にも従来の電力会社以外の企業が電気を自由に小売りできるようになる。そのとき…
2014.5.9
第44回
ダイヤモンド IT&ビジネス
業界別ソリューションの浸透に力を入れる日本オラクルが「インダストリー・リーダーシップ・サミット2014」を開催。ヘルスケア、小売り、製造業…
2014.5.7
第43回
中島直樹
世界最大級のデジタルマーケティングイベントである「Adobe Digital Marketing Summit 2014」が、今年のキーワ…
2014.4.28
第42回
株式会社フィールドマネージメント
アンケート調査や購買データの分析で、自社製品のユーザーのことは知り尽くしているはずなのに、なぜかヒット商品が出てこない。商品開発の現場では…
2014.4.24
第41回
ダイヤモンド・オンライン編集部
ネット全盛のいま、消費者向けサービスで「電話」の重要性が再認識されている。電話やSMSを企業のシステムに簡単に組み込めるWebAPIを提供…
2014.4.21
第40回
林 雅之
アマゾン・ウェブ・サービス(以下、AWS)やグーグルの値下げ発表により、クラウドサービスの市場競争は激しさを増している。業界をリードするA…
2014.4.4
第39回
ダイヤモンド・オンライン編集部
米国ソルトレイクシティでアドビの年次イベント「Adobe Summit 2014」が開催された。業界屈指の統合マーケティングソリューション…
2014.4.2
第38回
ダイヤモンド・オンライン編集部
3月25日、26日に米国ボストンで開催された「オラクル・インダストリー・コネクト」2日目のセッションでは、異なる業種の先進的IT企業からキ…
2014.3.31
第37回
ダイヤモンド・オンライン編集部
オラクルが3月25日、26日の2日間、米国ボストン市内で「インダストリー・コネクト」と称するビジネスイベントを開催した。今回が初の開催とな…
2014.3.27
第36回
ダイヤモンド・オンライン編集部
過去50年のマーケティング手法の変化よりもこの2年の変化のほうが激しいとも言われる現在、デジタル・マーケティングのソリューションで業界をリ…
2014.3.24
第35回
複合機や印刷機の分野で高いシェアを誇るコニカミノルタのサービス化戦略が加速している。同社は今年2月、世界5極にITサービスの開発拠点を整備…
2014.3.19
第33回
ダイヤモンド・オンライン編集部
SAPジャパンの安斎富太郎社長によると、就任以来の3年で事業構造の変革を推進してきた成果があらわれ、SAPジャパンの2013年の事業別売上…
2014.2.10
第32回
ダイヤモンド・オンライン編集部
春の新生活シーズンは携帯電話の最大の商戦が繰り広げられる。通信キャリアは移り気な契約者の動向にさぞや気を揉んでいるところだろう。なにしろ、…
2014.1.31
第31回
ダイヤモンド・オンライン編集部
「Macintoshが企業ビジネスの中で増大し続けている」と指摘するのは、MacでWindowsソフトを動かせるようにする、デスクトップ仮…
2013.12.5
第30回
ダイヤモンドオンライン編集部
11月19日から22日、企業向けクラウドサービスを提供する米セールスフォース・ドットコムの年次イベント「ドリームフォース2013」が開催さ…
2013.11.25
第29回
ダイヤモンド・オンライン編集部
“スポーツ”を軸とした動画コンテンツ配信と動画広告の展開で世界最大級の規模を誇る英PERFORM(パフォーム)グループ。日本を含む25ヵ国…
2013.11.15
第28回
ダイヤモンド・オンライン編集部
インターネット上でコンテンツの配信を最適化する“見えない巨人”であるアカマイ・テクノロジーズ。その金融サービス担当チーフ・ストラテジストで…
2013.11.7
第27回
ITがクラウドを通じてサービスとして提供される時代になっていくにつれ、多様なサービスを展開する能力は、すぐれてクラウド基盤の構築力が握る競…
2013.11.1
第26回
大河原克行
データベース事業を出発点に、いまやITの総合ベンダーへと進化してきたオラクル。近年では、IBMやHPと比較されることも多いが、収益構造・財…
2013.10.16