「お仕事帰りですか？」よりは「今日は天気がいいですね」の方が話が弾む

その販売員が接客につくと、いつの間にかお客様が多くのものを買っており、しかもそのお客様もいい買い物をしたという大変な満足を感じているという「カリスマ販売員」がいますね。 一体その販売員は、どういう接客をしているのでしょうか。 4月13日にダイヤモンド社から発売される『売れる販売員は似合わないものを絶対に売らない』から、その秘密に迫っていきます。 教えてくれるのは、多くの販売員を店長に昇格させてきた、接客アドバイザーの桐山知佳さんです。 第4回の今日は、販売員が丸暗記しておけば使えるフレーズをお伝えします