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なぜ「謝罪会見」は炎上するのか

~『科学の知恵 怒りを鎮める うまく謝る』(川合 伸幸 著)を読む

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謝罪会見は、不祥事を起こした企業や有名人が、世間に「謝罪」するために開かれる。顧客やファンだけでなく、直接は関係のない世間一般の人々も謝罪の対象であり、状況を説明するなどして皆の怒りを鎮めるのが大きな目的となる。しかし会見を開いてもSNS上で「炎上」を招くことが多いのはなぜか。

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