営業職25人への同行調査が教える
一流の営業と三流の営業

産業心理学の権威の1人であるゲラーマンが、営業担当者25人の同行調査をした。営業トークや振る舞い、顧客企業の担当者の反応などを観察したところ、営業の基本動作を3つ発見し、営業担当者に共通する問題も判明した。